Köpvillkor

Blommor

Alla våra buketter, arrangemang och plantor är ett hantverk av våra florister. I alla produkter har vi försökt att använda oss av blommor och växter som är tillgängliga. Sortimentet växlar beroende på vilken säsong som blommor finns tillgängliga. Om blommorna du har valt inte är tillgänglig hos oss kan de komma att ersättas med likvärdiga blommor så att buketten kan hålla samma färg och form.


Vi gör alltid vårt yttersta för att göra den beställda produkten så lik produktbilden som möjligt. På de flesta av våra produktbilder visar vi blommande blommor för att representera produkten som den ser ut längst under sin levnadsperiod. När blommorna levereras är de helt nya och fräscha vilket kan göra att de inte står i full blom när de levereras. Detta är inget negativt utan bara en försäkran om att blommorna håller så länge som möjligt. Priset på produkten motsvarar storleken på produkten. Frakt tillkommer vid varje beställning. Om det inte står specificerat antal i produktbeskrivningen garanterar vi inte ett speciellt antal blommor, detta beror på lokala priser och utbud.


Om några blommor anländer skadade, döda eller vissnar inom sju dagar efter leverans så bör du ta ett digitalt fotografi av produkten och skicka det till oss via vår kontaktsida eller ta med blommorna till oss.


Under högtider som t.ex Alla Hjärtans Dag kan priserna stiga på vissa blommor. Dessa priser styrs av de stora blomstergrossisterna i Holland, och är inte något som vi kan påverka. Vi har därför ett extra brett sortiment med alternativa blommor och buketter för att kunna erbjuda produkter i alla prisklasser, under dessa högtider.


Presentkort

Våra presentkort finns tillgängliga att köpa i butik. De kan användas som betalning istället för pengar hos oss. Du kan köpa presentkort i butik som ett komplement till blommorna eller istället för blommor. 


Tillbehör

Alla våra tillgängliga tillbehör är presenterade på varje produkts produktsida. Bilderna av tillbehör (t ex. vas och kort) representerar en typ av produkt och kan variera beroende på tillgänglighet. Vilket innebär att produkten kan skilja sig något från bilden.


Rabattkoder presentkort

Om du har mottagit en rabattkod eller ett presentkort är du själv ansvarig för den/det. För att undvika att någon annan använder sig av din kod eller ditt presentkort bör du förvara den/det på en säker plats. Våra rabattkoder kan användas i vår webshop och presentkort kan lösas in i butik. Du använder koden i orderprocessen när du fyller i dina betalningsuppgifter. OBS rabatterna och presentkortet går att använda under en begränsad period. Information om detta finns i materialet du fick i förbindelse med rabattkoden eller presentkortet. Vänligen kontakta oss om ni har problem med en rabattkod eller ett presentkort.


Sekretess

Lundagårdens Blomsterhandel behandlar all information konfidentiellt. Beställarens uppgifter måste vara korrekt ifyllda då vi kan behöva komma i kontakt med personen. Lundagårdens Blomsterhandel lämnar inte ut några uppgifter till tredje part utan att ha fått tillstånd från beställaren själv. För mer information läs vår Sekretessinformation.


Leverans

Leveransen av blommor sker oftast mellan 08.00 till 21.00 under vardagar och under helger 09.00 - 16.00. Lundagårdens Blomsterhandel kan inte garantera tidsbestämda beställningar förutom begravningar. Vi försöker allt vi kan för att tillgodose dina önskningar.


Leverans samma dag

Ordrar beställda samma dag innan 12:00 måndag till fredag, 11:00 på lördagar till städer och fastland garanterar vi leverans samma dag inom Sverige.

För att kunna garantera leverans samma dag till företagsadresser behöver vi ordern innan kl 10:00 på vardagar. Vi garanterar dessvärre ingen leverans på lördagar och söndagar till företagsadresser.


Söndagar, helgdagar och aftnar 

Vi garanterar inte leverans på söndagar, helgdagar eller aftnar. Alla beställningar som är beställda till dessa datum levereras nästkommande vardag. Kontoret är stängt söndagar och helgdagar. E-postmeddelande som kommer in på dessa datum svarar vi på nästkommande vardag.


Begravningsbeställningar

Begravningsdekorationer och kransar är stora produkter och kräver föreberedande arbete för floristen. För att vi ska kunna garantera leverans behöver vi ha beställningen tre dagar innan leveransdatum. Önskas band kan beställningen behövas tidigare. Blommorna levereras generellt minst 1 timme för angiven tid på beställningen. Produkterna skapas av floristen och avvikelser kan förekomma beroende på säsong och lokalt utbud. Kondoleansblommor kan vi garantera leverans samma dag om beställningen är gjord innan vår garantitid (se ovan Leverans samma dag).


Leveranssäkerhet

Beställaren ansvarar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuell felleverans eller leveransförseningar ersätts ej i dessa fall. Det är viktigt att beställaren anger portkod eller liknande för att det ska gälla som fullständig adress.


När du gör din beställning har du möjlighet att floristen ska ringa till mottagaren före leverans.


Leveransförseningar kan ske om mottagaren inte har varit nåbar innan butikens sista bud lämnat eller om mottagaren inte är hemma.

I vissa fall kan även butiken ringa mottagaren dagen innan leverans.


Leveranser till företagsadresser sker under kontorstid och måste beställas i god tid. Vid leveranser till tex. skolor, hotell eller företag lämnas blommorna ofta i byggnadens reception. Lundagårdens Blomsterhandel ansvarar endast för leveransen fram till receptionen. Om mottagaren inte är på plats eller om företaget är stängt på önskat leveransdatum, kommer blommorna och leveransen inte ersättas eller återbetalas.


Floristen och mottagaren kan också komma överens om annan leveransdag än angivet datum på ordern om mottagaren önskar detta. Om beställda blommor ej levererats på angiven dag, har kunden rätt att häva köpet, under förutsättning att korrekta uppgifter om mottagaren lämnats, samt att mottagaren fanns tillgänglig för att ta emot blommorna.


Under extrema väderförhållanden eller extrema händelser (så kallad force majeur) kan vi inte garantera att din order levereras på utsatt dag. Om vi inte lyckats att leverera din order kommer den istället att bli levererad så snart som möjligt.


Under vissa högtider har vi stor arbetsbelastning och kan därför kontakta mottagaren dagen före leverans för att komma överens om leveransdag. Detta gäller ej vid födelsedagar eller andra specifika högtidsdagar.


Betalning

Vi erbjuder dig som kund olika betalningsalternativ och säkerheten vid betalning på vår hemsida är högsta möjliga. Alla kreditkortsbetalningar på hemsidan hanteras av ett ackrediterat och säkert e-handelföretag. Betalningssättet Kreditkort kräver ett giltigt kort, samt att det är godkänt via banken för internetköp.


Vid faktura krävs personnummer och hemadress. Du måste vara minst 18 år gammal för att ansöka om denna betalningstjänst. Fakturan skickas till din E-postadress. Betalningsvillkoren för fakturor är 14 dagar. När du som kund betalar med Payson faktura i webbutiken, så accepterar du samtidigt Paysons köpvillkor. Klicka på länken för att läsa mer om Paysons villkor. 


Orderbekräftelse

När beställningen är klar får du en bekräftelse på din skärm och därefter skickas även en orderbekräftelse till din E-postadress. Har du inte mottagit en orderbekräftelse, vänligen kontakta Lundagårdens Blomsterhandel på 046-211 28 34 eller skicka ett E-postmeddelande till oss via kontaktformuläret.


Falska beställningar och Bedrägeri

Alla bedrägerier eller försök till bedrägeri, samt falska beställningar rapporteras till polisen och de rättsliga myndigheterna.

IP-Adress vid beställningstillfället loggas för detta ändamål.


Nedladdning och distribution av innehåll

All nedladdning från Lundagårdens Blomsterhandels hemsida sker på en risk. Vårt innehåll inklusive bilder är skyddade enligt copyrightlagar. Alla bilder på hemsidan ägs av Lundagårdens Blomsterhandel och all kommersiell användning av bilder eller plagiat av text utan vår tillåtelse är strängt förbjuden. Om du önskar att använda våra bilder eller text vänligen kontakta oss.


Moms och skatteregler

25% moms är inkluderad i produktvärdet och betalad av Lundagårdens Blomsterhandel.


Övriga villkor

Uppgiftsskydd (Personuppgiftslagen, PUL)


Du har rätt att ta del av de personliga uppgifter som Lundagårdens Blomsterhandel har registrerade om dig. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna rättas till eller tas bort. Om du vill få information om vilka uppgifter som finns lagrade om dig hos Lundagårdens Blomsterhandel, skicka oss en skriftlig undertecknad begäran till oss.


Personliga uppgifter

När en beställning görs hos Lundagårdens Blomsterhandel lagras de personliga uppgifterna som uppges (namn, telefon, adress och E-postadress) för att vi ska kunna utföra den beställda tjänsten. Förutom de uppgifter kunden uppger lagras IP-adressen från vilken beställningen lämnades och tidpunkten hos Lundagårdens Blomsterhandel. Lundagårdens Blomsterhandel lämnar aldrig ut eller säljer uppgifter till tredje part rörande sina kunder, vare sig det är adresser, personliga upplysningar eller E-postadresser. Du måste vara 18 år eller äldre för att göra en order.


Om du inte använder ordernummer eller betalnings ID vid all korrespondens så kan det fördröja vårt svar till dig.


Sessions-cookies

För ett antal funktioner på våra webbplatser, till exempel på beställningsformuläret använder vi så kallade sessions-ID, eller tillfälliga cookies. Detta är för att vi ska kunna sända rätt webbsidor till användaren. Det betyder att vår server sänder en så kallad "sessionscookie" med ett unikt ID-nummer till din dator varje gång du besöker vår webbplats. Utan en sådan skulle du till exempel inte kunna gå tillbaka till din beställning utan att fylla i alla dina uppgifter igen. En sessions-cookie sparas inte på din dator och den är aktiv bara tills du stänger av datorn. Den här typen av cookie används endast för att säkerställa att Lundagårdens Blomsterhandels webbplats fungerar som den ska. Den ger oss inga uppgifter om dig som användare och det är ingen risk att den smittar din dator med något programvaruvirus.


Externa Cookies

Vid besök på vår hemsida via extern länk, används cookies för att vi ska kunna säkerställa att rätt uppgifter skickas till dig och presenteras korrekt. Dessa cookies lagrar ingen information om dig som kund, varken på vår hemsida eller på sidan du skickades från. Dessa cookies säkerställer informationen som visas för dig, samt används för besöks- och köpavräkningar.


Såvida du inte angett att du inte vill ange information till oss när du är inne eller använder vår hemsida kommer vårt system att utfärda cookies på din dator när du loggar in. Cookies är små filer med information om dina surfvanor på din dator. Cookies gör det lättare för dig att logga in och använda siten i framtiden. De tillåter oss också att övervaka trafiken på webbplatsen och för att anpassa innehållet på webbplatsen för dig. Du har möjlighet att acceptera eller avvisa cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies men om du föredrar kan du ställa in din dator så att du blir meddelad varje gång och också får möjligheten att avvisa en cookie. Om du väljer att avvisa cookies kan det påverka webbens utförande av webbsidan. För att få specifika detaljer om inställningar på din dator får du kontakta din återförsäljare.